Dernière mise à jour : 2025/01/18
Société : Foshan Demose Hardware Products Co., Ltd. (“Demose”, “nous”, “notre”)
Site web : https://www.demose.com
Email de contact : [email protected]
1. Introduction
Demose se spécialise dans la fourniture de produits d’escaliers et de garde-corps de haute qualité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (demose.com), passez des commandes ou interagissez avec nos services. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites ci-dessous.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous naviguez sur notre site web, demandez des devis, passez des commandes ou contactez le service client :
- Identifiants : Nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation.
- Informations commerciales : Historique des commandes, préférences de produits, détails de paiement (traités de manière sécurisée via des passerelles tierces ; nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets).
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, cookies (voir Section 5), et modèles d’utilisation du site web (ex : pages visitées).
3. Comment nous utilisons vos informations
Vos données sont utilisées aux fins suivantes :
- Traitement des commandes : Exécution des achats, expédition des produits et fourniture de factures.
- Service client : Réponse aux demandes, réclamations ou demandes de garantie.
- Communication : Envoi de mises à jour de commande, offres promotionnelles (avec consentement) et avis de service.
- Amélioration : Analyse du trafic du site web pour améliorer l’expérience utilisateur et l’offre de produits.
- Conformité légale : Respect des obligations réglementaires (ex : fiscalité, comptabilité).
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base de :
- Votre consentement explicite (ex : pour les emails marketing).
- Nécessité d’exécuter un contrat (ex : traitement des commandes).
- Intérêts commerciaux légitimes (ex : optimisation du site web).
- Exigences légales (ex : prévention de la fraude).
5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser les préférences des utilisateurs (ex : langue).
- Analyser le trafic via des outils comme Google Analytics (données anonymisées).
- Activer la fonctionnalité du panier d’achat.
- Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site web pourraient être limitées.
6. Partage et divulgation des données
Nous ne partageons vos informations qu’avec :
- Prestataires de services : Partenaires logistiques (ex : DHL, FedEx), processeurs de paiement (ex : PayPal, Stripe) et fournisseurs de support informatique (sous stricte confidentialité).
- Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits (ex : enquête sur fraude).
- Transferts commerciaux : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs (avec préavis).
- Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire :
- Dossiers de commande : 6 ans (à des fins fiscales/de conformité).
- Listes marketing : Jusqu’au retrait du consentement (lien de désabonnement dans tous les emails).
- Comptes inactifs : Supprimés après 2 ans d’inactivité.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de protection incluant :
- Chiffrement SSL pour la transmission des données.
- Serveurs sécurisés avec accès restreint.
- Audits de sécurité réguliers.
- Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucun système en ligne n’est 100% sécurisé.
9. Vos droits
Conformément au PIPL et au RGPD (le cas échéant), vous pouvez :
- Accéder ou demander une copie de vos données personnelles.
- Corriger les inexactitudes.
- Supprimer les données ou retirer votre consentement (ex : vous désabonner des emails).
- Restreindre le traitement sous certaines conditions.
- Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours.
10. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre résidence (ex : serveurs cloud aux États-Unis). Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois applicables (ex : règles PIPL sur les transferts transfrontaliers).
11. Confidentialité des enfants
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.
12. Liens tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes (ex : réseaux sociaux, sites partenaires). Cette Politique de Confidentialité ne s’applique pas à ces sites – veuillez consulter leurs politiques séparément.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La dernière version sera publiée sur notre site web avec une date de “Dernière mise à jour” révisée.
14. Contactez-nous
Pour toute question, demande de données ou réclamation :
Email : [email protected]
Adresse postale : 6ème étage, No.5, Rue 1, DongEr Xincun, Huangqi, Nanhai, Foshan, Chine.