Política de privacidad

Última actualización: 2025/01/18

Empresa: Foshan Demose Hardware Products Co., Ltd. (“Demose”, “nosotros”, “nuestro”)
Sitio web: https://www.demose.com
Email de contacto: [email protected]

1. Introducción

Demose se especializa en productos de escaleras y barandillas de alta calidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal al visitar nuestro sitio web (demose.com), realizar pedidos o interactuar con nuestros servicios. Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas aquí.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando navega por nuestro sitio web, solicita cotizaciones, realiza pedidos o contacta al soporte:

• Identificadores: Nombre, email, teléfono, dirección de envío/facturación.
• Información comercial: Historial de pedidos, preferencias de productos, detalles de pago (procesados por terceros seguros; no almacenamos números completos de tarjetas).
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies (ver Sección 5) y patrones de uso del sitio.

3. Cómo usamos su información

Sus datos se utilizan para:

• Procesar pedidos: Cumplir compras, enviar productos y emitir facturas.
• Soporte al cliente: Responder consultas, quejas o solicitudes de garantía.
• Comunicación: Enviar actualizaciones de pedidos, ofertas promocionales (con consentimiento) y avisos de servicio.
• Mejora: Analizar tráfico del sitio para mejorar la experiencia del usuario y productos.
• Cumplimiento legal: Atender obligaciones regulatorias (impuestos, contabilidad).

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos basados en:

• Su consentimiento explícito (ej. para emails de marketing).
• Necesidad de cumplir un contrato (ej. procesar pedidos).
• Intereses comerciales legítimos (ej. optimización del sitio).
• Requisitos legales (ej. prevención de fraude).

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies para:

• Recordar preferencias de usuario (ej. idioma).
• Analizar tráfico mediante herramientas como Google Analytics.
• Habilitar funcionalidades del carrito de compras.
• Puede deshabilitar cookies en su navegador, pero algunas funciones del sitio pueden verse limitadas.

6. Compartir y divulgar datos

Solo compartimos su información con:

• Proveedores de servicios: Socios logísticos (DHL, FedEx), procesadores de pagos (PayPal, Stripe) y proveedores de soporte TI (bajo acuerdos de confidencialidad).
• Autoridades legales: Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con aviso previo).
• No vendemos sus datos personales a terceros.

7. Retención de datos

Conservamos su información solo el tiempo necesario:

• Registros de pedidos: 6 años (para fines fiscales/legales).
• Listas de marketing: Hasta que se retire el consentimiento (enlace para cancelar suscripción en todos los emails).
• Cuentas inactivas: Eliminadas después de 2 años de inactividad.

8. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad incluyendo:

• Cifrado SSL para transmisión de datos.
• Servidores seguros con acceso restringido.
• Auditorías de seguridad periódicas.
• Aunque protegemos sus datos, ningún sistema en línea es 100% seguro.

9. Sus derechos

Bajo PIPL y GDPR (si aplica), usted puede:

• Acceder o solicitar una copia de sus datos personales.
• Corregir inexactitudes.
• Eliminar datos o retirar consentimiento (ej. cancelar suscripción a emails).
• Restringir el procesamiento bajo ciertas condiciones.
• Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en 30 días.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden transferirse y procesarse fuera de su país de residencia (ej. servidores en EE.UU.). Garantizamos que estas transferencias cumplen con las leyes aplicables.

11. Privacidad infantil

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos sus datos deliberadamente.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces externos (ej. redes sociales). Esta política no se aplica a esos sitios—revise sus políticas por separado.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente se publicará en nuestro sitio con la fecha de “Última actualización” revisada.

14. Contáctenos

Para preguntas, solicitudes de datos o quejas:

Email: [email protected]
Dirección postal: 6to piso, No.5, Calle 1, DongEr Xincun, Huangqi, Nanhai, Foshan, China.