Última atualização: 2025/01/18
Empresa: Foshan Demose Hardware Products Co., Ltd. (“Demose”, “nós”, “nosso”)
Website: https://www.demose.com
E-mail de contato: [email protected]
1. Introdução
A Demose é especializada em fornecer produtos de escadas e corrimãos de alta qualidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site (demose.com), faz pedidos ou interage com nossos serviços. Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui.
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar as seguintes informações quando você navega em nosso site, solicita orçamentos, faz pedidos ou contata o suporte ao cliente:
- Identificadores: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega/faturamento.
- Informações comerciais: Histórico de pedidos, preferências de produtos, detalhes de pagamento (processados com segurança por gateways de terceiros; não armazenamos números completos de cartão de crédito).
- Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, cookies (consulte a Seção 5) e padrões de uso do site (ex: páginas visitadas).
3. Como Usamos Suas Informações
Seus dados são usados para os seguintes propósitos:
- Processamento de pedidos: Atendimento de compras, envio de produtos e emissão de faturas.
- Suporte ao cliente: Responder a consultas, reclamações ou solicitações de garantia.
- Comunicação: Envio de atualizações de pedidos, ofertas promocionais (com consentimento) e avisos de serviço.
- Melhoria: Análise de tráfego do site para melhorar a experiência do usuário e a oferta de produtos.
- Conformidade legal: Cumprimento de obrigações regulatórias (ex: impostos, contabilidade).
4. Base Legal para o Processamento
Processamos seus dados com base em:
- Seu consentimento explícito (ex: para e-mails de marketing).
- Necessidade de executar um contrato (ex: processar pedidos).
- Interesses comerciais legítimos (ex: otimização do site).
- Requisitos legais (ex: prevenção de fraudes).
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos cookies para:
- Lembrar preferências do usuário (ex: idioma).
- Analisar tráfego por meio de ferramentas como Google Analytics (dados anonimizados).
- Habilitar funcionalidades do carrinho de compras.
- Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ser limitadas.
6. Compartilhamento e Divulgação de Dados
Compartilhamos suas informações apenas com:
- Prestadores de Serviços: Parceiros logísticos (ex: DHL, FedEx), processadores de pagamento (ex: PayPal, Stripe) e fornecedores de suporte de TI (sob acordos estritos de confidencialidade).
- Autoridades Legais: Se exigido por lei ou para proteger nossos direitos (ex: investigação de fraudes).
- Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com aviso prévio).
- Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
7. Retenção de Dados
Retemos suas informações apenas pelo tempo necessário:
- Registros de pedidos: 6 anos (para fins fiscais/conformidade).
- Listas de marketing: Até que o consentimento seja retirado (link de cancelamento em todos os e-mails).
- Contas inativas: Excluídas após 2 anos de inatividade.
8. Segurança de Dados
Implementamos salvaguardas incluindo:
- Criptografia SSL para transmissão de dados.
- Servidores seguros com acesso restrito.
- Auditorias de segurança regulares.
- Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema online é 100% seguro.
9. Seus Direitos
Sob a PIPL e GDPR (se aplicável), você pode:
- Acessar ou solicitar uma cópia de seus dados pessoais.
- Corrigir imprecisões.
- Excluir dados ou retirar consentimento (ex: cancelar inscrição em e-mails).
- Restringir o processamento sob certas condições.
- Para exercer esses direitos, contate-nos em [email protected]. Responderemos em até 30 dias.
10. Transferências Internacionais de Dados
Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora de sua residência (ex: servidores em nuvem nos EUA). Garantimos que tais transferências cumpram as leis aplicáveis (ex: regras transfronteiriças da PIPL).
11. Privacidade Infantil
Nossos serviços não são direcionados a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente seus dados.
12. Links de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos (ex: mídia social, sites de parceiros). Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites—revise suas políticas separadamente.
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente será publicada em nosso site com uma data de “Última atualização” revisada.
14. Contate-nos
Para dúvidas, solicitações de dados ou reclamações:
E-mail: [email protected]
Endereço postal: 6º Andar, No.5, Rua 1, DongEr Xincun, Huangqi, Nanhai, Foshan, China.